Cengiz Akyüz, 14 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada tüketicilerin haklarını bilmesi gerektiğini vurguladı. Trabzon Tüketicileri Koruma ve Dayanışma Derneği Başkanı Akyüz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketicilere önemli haklar sağladığını belirterek vatandaşları bilinçli alışveriş yapmaya davet etti.
“6502 sayılı kanun tüketiciyi koruyor”
Akyüz, dünyada olduğu gibi Türkiye’de de her yıl 14 Mart’ın Dünya Tüketiciler Günü olarak kutlandığını belirterek, tüketici haklarının kanunla güvence altına alındığını söyledi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında vatandaşların alışverişlerinde haklarını arayabileceklerini ifade eden Akyüz, 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketicilerin ilçe kaymakamlıklarına veya il ticaret müdürlüklerine başvurabileceğini dile getirdi.
Ayıplı malda tüketicinin 4 hakkı var
Cengiz Akyüz, tüketicinin satın aldığı ürünün sözleşmeye veya vaat edilen özelliklere uygun olmaması durumunda “ayıplı mal” kapsamına girdiğini belirtti.
Bu durumda tüketicinin dört temel hakkı bulunduğunu hatırlatan Akyüz şunları söyledi:
Satılan malı geri verme hakkı
Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme hakkı
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkı
Ücretsiz onarım isteme hakkı
Tüketicinin bu haklardan istediğini seçme hakkına sahip olduğunu belirten Akyüz, firmaların tüketiciyi farklı yönlendirmelerle oyalayabileceğine dikkat çekti.
Zamanaşımı sürelerine dikkat
Akyüz açıklamasında ayıplı mallarda sorumluluğun 2 yıl olduğunu, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise bu sürenin 5 yıl olarak uygulandığını hatırlattı.
Taksitli satış sözleşmelerinde cayma süresinin 7 gün olduğunu belirten Akyüz, cayma bildirimlerinin mutlaka yazılı yapılması gerektiğini söyledi.
Alışverişte bilinçli tüketici vurgusu
Tüketicilerin alışveriş sırasında bazı temel kurallara dikkat etmesi gerektiğini belirten Akyüz şu önerilerde bulundu:
Gıda ürünlerinde üretim ve son tüketim tarihlerini kontrol etmek
Alışveriş öncesinde ihtiyaç listesi hazırlamak
Fiyat etiketi bulunan iş yerlerini tercih etmek
Fiş, fatura ve garanti belgelerini mutlaka saklamak
Akyüz ayrıca tüketicilerin yaşadıkları sorunlarda ALO 175 Tüketici Danışma Hattından 24 saat destek alabileceklerini hatırlattı.
Açıklamasının sonunda tüm vatandaşların 14 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nü kutlayan Akyüz, “Bilgisiz, ilgisiz ve belgesiz kalmayın” çağrısında bulundu.