Tüketici uyuşmazlıklarında yeni dönem: Sınır 186 bin TL oldu
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanan yeni tebliğle, Tüketici Hakem Heyetleri’nin görev alanını belirleyen parasal sınırlar 2026 yılı için güncellendi. Artan fiyatlar ve ekonomik koşullar dikkate alınarak yapılan bu düzenlemeyle birlikte, tüketicilerin haklarını daha etkin biçimde arayabilmesi hedefleniyor. Yeni yılla birlikte, 186 bin TL’nin altındaki tüm uyuşmazlıklarda mahkeme yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru yapılabilecek. Uygulama, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.
Başvuru sınırında %25,49 artış
2026 yılı için belirlenen yeni parasal sınır, bir önceki yıla göre %25,49 oranında artırılarak 186 bin TL’ye çıkarıldı. Bu artış, özellikle beyaz eşya, teknoloji ürünleri, mobilya ve tatil sözleşmeleri gibi kalemlerde yaşanan fiyat yükselişleri dikkate alınarak belirlendi. Böylece daha fazla uyuşmazlık, dava açmaya gerek kalmadan hakem heyetlerinde çözülebilecek.
-
Yeni başvuru sınırı: 186.000 TL
-
Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2026
-
Artış oranı: %25,49
-
Kapsam: İl veya ilçe fark etmeksizin tüm tüketici uyuşmazlıkları
Hakem heyetlerine başvuru artık daha erişilebilir
Yeni düzenleme, tüketici mahkemelerine başvuru öncesinde hakem heyeti sürecini zorunlu hâle getiriyor. Yani, 186 bin TL’nin altındaki ihtilaflarda doğrudan dava açmak mümkün olmayacak. Tüketici, önce hakem heyeti sürecini tamamlamak zorunda olacak.
-
186 bin TL altı: Hakem heyeti başvurusu zorunlu
-
186 bin TL üzeri: Tüketici Mahkemesi doğrudan yetkili
Bu adım, adliye yükünü azaltırken aynı zamanda tüketicilere daha hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm yolu sunmayı amaçlıyor.
Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilecek
Tüketiciler, hakem heyetlerine başvurularını farklı yollarla gerçekleştirebilecek. İster şahsen il/ilçe hakem heyetlerine giderek, isterlerse elektronik ortamda e-Devlet sistemi üzerinden başvuru yapılabilecek.
-
Fiziki başvuru: İlçe kaymakamlıklarında veya il valiliklerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri
-
Online başvuru: TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden e-Devlet aracılığıyla
Bu seçenekler sayesinde başvuru süreci hem şehir merkezlerinde hem de kırsal bölgelerde yaşayan vatandaşlar için daha kolay ve hızlı hâle getirilecek.
Daha fazla tüketici, daha etkin çözüm
Tüketici Hakem Heyetleri, anlaşmazlıkları mahkemeye taşımadan, daha kısa sürede ve ücretsiz şekilde çözmeyi hedefliyor. Yeni sınır sayesinde, özellikle yüksek bedelli alışverişler sonrası yaşanan sorunlar da bu kapsamın içine girmiş olacak.
Bu düzenleme, tüketici haklarının korunmasında önemli bir adım olarak değerlendirilirken, bireylerin hak arama sürecini kolaylaştırması açısından da büyük önem taşıyor.