Ziraat Bankası müşterileri, dün geceden bu yana bankanın çeşitli hizmetlerine erişimde sorun yaşıyor. Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isteyen bazı kullanıcılar işlemlerini gerçekleştiremezken, ATM’ler, POS cihazları ve kartlı ödeme sistemlerinde de aksaklık yaşandığı belirtildi. Erişim problemi nedeniyle bireysel müşterilerin para transferi ve diğer bankacılık işlemleri sekteye uğrarken, işletmeler de kartla ödeme almakta zorlandı. Teknik sorunun nedenine ve hizmetlerin ne zaman normale döneceğine ilişkin Ziraat Bankası tarafından henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Mobil Bankacılığa Giriş Yapılamıyor
Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanmak isteyen müşteriler erişim sorunuyla karşılaşıyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalışan kullanıcıların ekranında, “Geçici süre için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısının yer aldığı belirtildi.
Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle mobil bankacılık üzerinden yapılmak istenen para transferleri ve diğer işlemler gerçekleştirilemiyor. Sorunun dün geceden bu yana devam ettiği aktarılırken müşteriler sistemin yeniden erişime açılmasını bekliyor.
ATM ve POS Cihazlarında da Sorun Yaşanıyor
Erişim sorununun yalnızca mobil bankacılıkla sınırlı olmadığı belirtildi. Ziraat Bankası’nın bazı ATM hizmetlerinde, POS cihazlarında ve kartlı ödeme sistemlerinde de teknik aksaklık yaşandığı aktarıldı.
ATM işlemlerinde yaşanan sorunlar müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesini zorlaştırırken, POS cihazlarındaki aksaklık işletmeleri de etkiledi. Kartla ödeme almak isteyen bazı esnafların işlemleri tamamlayamadığı ifade edildi.
Müşteriler Para Transferi Yapmakta Zorlandı
Teknik sorun nedeniyle bireysel müşterilerin para transferleri başta olmak üzere çeşitli bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediği belirtildi. Mobil uygulamaya erişemeyen kullanıcılar işlemlerini tamamlamak için sistemin yeniden devreye alınmasını bekliyor.
ATM ve kartlı ödeme sistemlerinde de sorun yaşanması, erişim probleminin farklı hizmet kanallarında etkili olmasına neden oldu. Kullanıcıların bir bölümü yaşadıkları aksaklığı sosyal medya hesapları üzerinden paylaşarak sorunun giderilmesini talep etti.
POS Sorunu Esnafı da Etkiledi
Ziraat Bankası POS cihazlarında yaşanan aksaklık nedeniyle bazı işletmeler kartlı ödeme kabul etmekte zorlandı. Bu durum, banka müşterilerinin yanı sıra alışveriş sırasında kart kullanmak isteyen vatandaşları ve esnafı da etkiledi.
Sorundan etkilenen işletmeler ve müşteriler, sosyal medya üzerinden yaptıkları paylaşımlarda yaşanan mağduriyete dikkat çekti. Teknik sistemlerin ne zaman normale döneceğine ilişkin ise henüz net bir süre paylaşılmadı.
Ziraat Bankası’ndan Henüz Açıklama Gelmedi
Yaşanan teknik aksaklığın nedenine ilişkin Ziraat Bankası tarafından henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Mobil bankacılık, ATM, POS ve kartlı ödeme sistemlerinde görülen sorunun ne zaman giderileceği konusunda da bilgi paylaşılmadı.
Müşteriler, bankadan gelecek resmi açıklamayı ve hizmetlerin yeniden normal şekilde kullanılabilir hale gelmesini bekliyor. Sorunun kaynağına ilişkin resmi bilgi paylaşılmadığı için aksaklığın nedeni konusunda net bir değerlendirme bulunmuyor.
Ziraat Bankası müşterilerinin mobil uygulama, ATM ve kartlı ödeme sistemlerinde yaşadığı erişim sorunu devam ederken gözler bankadan yapılacak açıklamaya çevrildi. Siz de yaşadığınız erişim sorunlarını ve bankacılık işlemlerindeki aksaklıkları paylaşabilirsiniz.