Bu artışların kabul edilemez olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Ticaret Bakanlığı'ndan müdahale etmelerini ve şirketlerin fahiş fiyatlı tarifelerini onaylamamalarını istiyor. Ağaoğlu, kamu hizmeti niteliğinde olan sektörlerde şirketlerin sadece kâr odaklı hareket edemeyeceğini, kanunların buna izin vermediğini ifade ediyor.
BTK'nın Rolü ve Tüketici Şikayetleri
Ağaoğlu, BTK'nın GSM operatörlerinin faaliyetlerini düzenlemekle görevli olduğunu ve tarifelerin onay mercii olduğunu belirtiyor. Ancak, şirketlerin yaptığı yüzde 200, 300, 400 oranındaki artışların BTK tarafından onaylanmaması gerektiğini savunuyor. Tüketicilerin de yüksek faturalar için BTK ve Ticaret Bakanlığı'na şikayetlerde bulunabileceğini ifade ediyor. Ayrıca, tüketici şikayetlerinin ciddiye alınması ve gereken müdahalenin yapılması gerektiğini vurguluyor.
Tüketici Şikayetleri ve BTK'nın Tepkisi
Tüketicilerin şikayetleri genellikle sözleşmenin üzerinde fatura çıkarılması, vaat edilen hızda internet hizmetinin verilmemesi gibi konuları içeriyor. Ağaoğlu, tüketicilerin şikayetlerinin BTK'ye iletilmesinin ardından operatörlerin "mutat bir yanıt" gönderdiğini, ancak tüketicilerin ikinci başvurularıyla birlikte şikayetlerin incelenmeye alındığını ve şirketlerin uyarıldığını belirtiyor. Tüketicilerin yüksek faturalar için de şikayetlerde bulunabileceğini hatırlatıyor.
