Alo 193 Dönemi Başlıyor: Hasar İhbarları Tek Merkezde
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulamanın ayrıntılarını açıkladı. 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri tek bir telefon hattında toplanacak. Bütün sigorta şirketlerinin entegre edildiği yeni sistem sayesinde vatandaşlar, kaza sonrasında farklı şirketlerle ayrı ayrı iletişim kurmak yerine işlemlerini ortak merkez üzerinden başlatabilecek. Hat üzerinden yasa dışı oluşumlar ve usulsüz uygulamalar hakkında da şikâyet yapılabilecek.
Hasar İhbarları Alo 193’te Toplanacak
SEDDK tarafından trafik sigortası alanında yürütülen reformlar kapsamında Ortak Hasar İhbar Merkezi hayata geçiriliyor. Yeni uygulamayla araç sahiplerinin trafik ve kasko hasar bildirimlerini daha kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirmesi amaçlanıyor.
Sistemin ilk aşamasında trafik sigortası ile kasko sigortasına ilişkin hasar ihbarları kabul edilecek. Vatandaşlar, kaza veya hasar sonrasında Alo 193’ü arayarak başvurularını ortak merkez üzerinden oluşturabilecek. Böylece hasar bildirimlerinin farklı sigorta şirketlerine ait telefon hatları yerine tek bir numaradan yapılması sağlanacak.
Alo 193 Ne Zaman Hizmete Girecek?
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde resmen hizmet vermeye başlayacak. Bu tarihten itibaren araç sahipleri, trafik ve kasko hasarlarını ortak telefon hattına bildirebilecek.
Bütün sigorta şirketlerinin sisteme entegre edildiği belirtilirken yeni merkezin, hasar işlemlerinin ilk aşamasında vatandaşlara kolaylık sağlaması bekleniyor. Tek numara uygulamasıyla hangi sigorta şirketine veya birime ulaşılması gerektiği konusunda yaşanan karışıklığın da ortadan kaldırılması hedefleniyor.
Hasar Süreçlerinin Hızlandırılması Hedefleniyor
Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşların hasar bildirimlerini kısa sürede tamamlaması ve sigorta işlemlerinin daha düzenli yürütülmesi amaçlanıyor. Sistem sayesinde ihbarlar tek merkezde toplanacak ve ilgili sigorta şirketine aktarılacak.
Yeni uygulamanın, hasar dosyalarının oluşturulması sırasında yaşanan gecikmeleri azaltması bekleniyor. Vatandaşların tek merkezden hizmet almasıyla başvuru süreçlerinin daha anlaşılır hale gelmesi, sigorta şirketleri arasındaki uygulama farklılıklarının azaltılması ve işlemlerin daha etkin şekilde takip edilmesi hedefleniyor.
Değer Kaybı Uyuşmazlıklarına Karşı Yeni Adım
NTV’de yer alan habere göre Alo 193 uygulaması, trafik sigortalarında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmaya yönelik beş aşamalı eylem planının son adımı olarak hayata geçiriliyor.
Eylem planı kapsamında daha önce değer kaybı hesaplama yönteminin standart hale getirilmesi, akıllı eksper ataması, ilave başvuru şartının kaldırılması ve yasa dışı yapılanmaların engellenmesine yönelik düzenlemeler yürürlüğe alınmıştı. Ortak ihbar merkezinin devreye girmesiyle bu sürecin tek bir sistem üzerinden daha kontrollü biçimde yürütülmesi amaçlanıyor.
Usulsüzlükler Alo 193’e Şikâyet Edilebilecek
Alo 193 hattı yalnızca trafik ve kasko hasar bildirimlerinin yapılacağı bir iletişim merkezi olmayacak. Araç sahipleri, hasar süreçlerinde karşılaştıkları usulsüz uygulamaları ve mağduriyete neden olduğunu düşündükleri yasa dışı oluşumları da aynı hat üzerinden bildirebilecek.
Vatandaşların ilettiği şikâyetler SEDDK’ya ulaştırılacak. Böylece hasar ve değer kaybı süreçlerinde faaliyet gösteren yasa dışı yapılarla mücadele edilmesi, araç sahiplerinin yanıltılmasının önüne geçilmesi ve sigorta sektöründeki suistimallerin azaltılması hedefleniyor.
Bütün Sigorta Şirketleri Sisteme Entegre Edildi
Yeni uygulama öncesinde sigorta şirketlerinin Alo 193 sistemine entegrasyonu tamamlandı. Bu sayede vatandaşların yaptığı hasar ihbarları, ortak merkezden ilgili sigorta şirketlerine yönlendirilebilecek.
Sistemin tek merkezli yapısının hem araç sahipleri hem de sigorta şirketleri açısından işlem kolaylığı sağlaması bekleniyor. Hasar bildirimlerinin ortak bir sistem üzerinden alınmasıyla süreçlerin daha düzenli takip edilmesi, başvuruların hızlandırılması ve vatandaşların doğru birimlere yönlendirilmesi amaçlanıyor.
SEDDK’nın hayata geçireceği Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026’da hizmete başlayacak. Trafik ve kasko hasar bildirimlerinin tek numarada toplanacağı sistem üzerinden usulsüz uygulamalar ve yasa dışı oluşumlar hakkında da şikâyette bulunulabilecek.