Trabzon – Ortahisar Belediyesi, yaz mevsiminin yaklaşmasıyla birlikte sosyal tesislerinde hazırlıklarını hızlandırdı. Belediye, hem personelin motivasyonunu artırmak hem de hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla sosyal tesislerde saha odaklı bir çalışma başlattı.
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya’nın göreve gelmesinin ardından uygulamaya konulan “önce insan” ve “hizmette kalite” yaklaşımı çerçevesinde yürütülen program, Kent Yemek A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Tolga Sağlam’ın koordinasyonunda hayata geçirildi. Programa, tesis yöneticilerinin yanı sıra Ortahisar Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü’nden Uzman Psikolog Beyza Selçuk da katılarak çalışanlarla birebir ve grup görüşmeleri gerçekleştirdi.
Amaç: Personel Motivasyonunu Yükseltmek
Ziyaretlerde personelin motivasyon düzeyi, kuruma duyduğu aidiyet ve ekip içi iletişim süreçleri detaylı bir şekilde ele alındı. Yaz sezonunun yoğun geçmesi beklendiğinden, çalışanların ihtiyaçları yerinde tespit edilerek saha gözlemleriyle desteklendi. Psikolojik destek ve motivasyon görüşmeleri sayesinde personelin moral düzeyinin artırılması hedefleniyor.
Eğitim Planlaması İçin Sahadan Geri Bildirim
Saha çalışmaları sırasında personelden toplanan görüş ve öneriler, ilerleyen süreçte gerçekleştirilecek eğitim programlarının planlanmasında kullanılacak. Belediyeden yapılan açıklamada, “Sahadan gelen geri bildirimlerle şekillenen eğitim içerikleri, personelin ihtiyaçlarına birebir yanıt verecek şekilde oluşturuluyor,” denildi.
Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti Ön Planda
Ortahisar Belediyesi yetkilileri, yürütülen çalışmaların yalnızca personel memnuniyetini değil, aynı zamanda vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini de artırmayı amaçladığını belirtti. Sosyal tesislerde sunulan hizmetlerin sezon boyunca en üst seviyeye çıkarılması için çalışmaların aralıksız süreceği vurgulandı.
