Karar 14 Ağustos’ta alındı
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, 14 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirilen 360 No’lu toplantısında özellikle genç tüketicileri hedef alan “gizemli kutu” uygulamalarını masaya yatırdı. İçeriği belirsiz ürünlerin rastgele yerleştirildiği ve çoğunlukla internet üzerinden pazarlanan bu kutuların, tüketici davranışlarını manipüle ettiği ve yanıltıcı vaatlerle satıldığı tespit edildi.
Haksız ticaret yöntemine erişim engeli
Kurul tarafından yapılan inceleme sonucu alınan kararlara göre:
-
Gizemli kutu satışları haksız ticari uygulama kapsamına alındı.
-
Bu satış ve tanıtımların yapıldığı internet sitelerine erişim engeli uygulanacak.
-
Tespiti yapılan yasa dışı platformlar için adli tahkikat başlatılması amacıyla ilgili kurumlara başvuru yapılacak.
Tüketici hakları için sıkı denetim sürecek
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, özellikle genç bireylerin hedef alındığı bu tür satışlarda aldatıcı pazarlama dilinin kullanıldığına dikkat çekildi. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Tüketici haklarının korunması ve özellikle genç tüketicilerin bu tür manipülatif uygulamaların etkisinden uzak tutulması için denetimler kararlılıkla sürdürülecektir. İlgili mevzuat kapsamında, ihlalde bulunan kişi ve platformlara gerekli idari yaptırımlar uygulanacaktır.”
Nedir bu “gizemli kutu” satışları?
Gizemli kutu ya da sürpriz kutu olarak bilinen satış yöntemi, tüketiciye içeriği önceden açıklanmayan bir ürün kutusunun satılmasını içeriyor. Kutuda “çok değerli bir ürün çıkabileceği” yönündeki beklentiyle satın alma davranışı tetikleniyor. Ancak kutu içeriği genellikle düşük kaliteli, bazen de değersiz ürünlerden oluşuyor.
Bu tür satışlar son dönemde sosyal medya platformlarında, influencerlar tarafından tanıtılarak yaygınlaştırılmıştı.
Tüketiciye uyarı: “Gerçek dışı vaatlere karşı dikkatli olun”
Bakanlık, vatandaşlara özellikle ürün içeriği belirsiz olan kampanya ve promosyonlara karşı dikkatli olunması konusunda uyarıda bulundu. Ayrıca tüketicilerin aldatıcı reklam ve satış yöntemlerini Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden bildirebileceği hatırlatıldı.
