Apple’dan İşten Çıkarma Kararı: Satış Ekiplerinde Yapısal Revizyon
Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden Apple, küresel ekonomik dalgalanmalar ve değişen müşteri ihtiyaçları doğrultusunda satış ekiplerinde sınırlı sayıda işten çıkarma kararı aldı. Şirket yetkilileri, bu hamlenin bir küçülme değil, yapısal bir yeniden yapılanma süreci olduğunun altını çizdi. İş gücünü tamamen kaybetmek yerine çalışanlara kurum içi farklı pozisyonlara geçiş imkânı sunulacağı bildirildi.
İşten çıkarma değil, stratejik değişim
Apple’dan yapılan açıklamada, kararın müşteri ilişkileri stratejisinin güçlendirilmesi amacıyla alındığı belirtildi. Özellikle büyük işletmeler, kamu kurumları ve eğitim sektörüne yönelik satış ekiplerinde görev yapan bazı çalışanların pozisyonlarının etkilendiği ifade edildi.
Bu kapsamda görevine son verilen çalışanlara şirket içinde açık olan diğer roller için başvuru hakkı tanındı. Apple sözcüsü, “İşe alım süreçlerimiz hâlen devam ediyor. Çalışanlarımızın Apple bünyesinde kalmasını sağlamak için gereken tüm destek sağlanacak,” açıklamasını yaptı.
Brifing merkezleri de etkilendi
İşten çıkarma süreci, yalnızca satış ekipleriyle sınırlı değil. Apple’ın kurumsal müşterilere ürün tanıtımı yapılan brifing merkezlerinde görev yapan bazı çalışanların da bu değişimden etkilendiği belirtiliyor. Bu merkezler, Apple’ın yeni ürünlerini kamu ve özel sektör temsilcilerine detaylı olarak sunduğu, marka deneyimini aktardığı özel alanlar olarak biliniyor.
Bu yapısal değişiklikler, Apple’ın müşteri deneyimi stratejisinde daha merkezi ve dijital odaklı bir model benimsemek istediğine işaret ediyor. Şirketin, birebir insan temasına dayalı satış modelinden, daha teknoloji destekli ve veriye dayalı bir etkileşim biçimine geçiş yapmayı planladığı düşünülüyor.
Küresel pazar baskısı teknoloji devlerini zorluyor
Apple’ın bu hamlesi, son dönemde benzer adımlar atan diğer teknoloji devleriyle benzer bir çizgide yer alıyor. Özellikle Verizon, Synopsys ve IBM, geçtiğimiz haftalarda maliyetleri düşürmek ve yapısal değişime gitmek amacıyla çalışan sayısında azalmaya gittiklerini açıklamıştı.
Haberde ayrıca Apple’ın etkilenen departmanlarının daha önce 43 gün süren hükümet kapanması ve Devlet Verimliliği Bakanlığı’nın uyguladığı bütçe kısıntıları nedeniyle zaten zor bir dönemden geçtiği de vurgulandı. Bu durum, iş gücü planlamasında yeni bir dönemin başladığını gösteriyor.
Apple, iş gücünde dengeyi koruyarak dönüşüm sürecini yürütmeye çalışıyor. Sizce bu değişim müşteri deneyimini nasıl etkiler? Yorumlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz...
