Mağazada Cep Telefonu Almak İstedi, Ek Ürün Dayatmasıyla Karşılaştı
Trabzonlu Avukat Murathan Küçükali'nin bir teknoloji mağazasında yaşadığı alışveriş deneyimi, zorunlu ürün satışı tartışmasını yeniden gündeme taşıdı. Yeni çıkan bir cep telefonunu satın almak için mağazaya giden Küçükali’ye, sadece telefonun satılamayacağı, yanında mutlaka kılıf, koruma filmi ya da sigorta paketi gibi ürünlerin de alınması gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 bin TL değerindeki bu ek ürünleri almadan telefonun satılmayacağını öğrenen Küçükali, yasal hakkını hatırlatmasına rağmen cihazı satın alamadı.
“Kılıfa Kılıf Uydurdular” Diyerek Tepki Gösterdi
Küçükali yaşadıklarını şu sözlerle aktardı:
“Yeni çıkan telefonlardan birini almak istedim. Ancak bana, sadece telefonu satamayacaklarını, mutlaka kılıf veya koruma filmi almam gerektiğini söylediler. Kılıfın fiyatı 8 bin 500 TL, sigorta paketinin fiyatı ise 11 bin 500 TL olarak sunuldu. Kanunen böyle bir zorunluluk olmadığını belirtmeme rağmen, telefonu vermediler. Bu bir dayatmadır. Sonuçta başka bir mağazadan almak zorunda kaldım.”
Yasalara Göre Bu Uygulama Suç Teşkil Ediyor
Avukat Küçükali, bu tür satış stratejilerinin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu vurguladı. “Bir ticari mal ya da hizmetin satışı, başka bir malın satın alınmasına bağlanamaz. Bu açıkça suçtur. Hatta bu tür durumlar için idari para cezası da öngörülmüştür. Yasa, satışın şartlı yapılmasını yüzde 10’a kadar para cezası ile cezalandırıyor.” ifadelerini kullandı. Tüketici hakem heyetleri ve Ticaret Bakanlığı da benzer durumlarda vatandaşların başvurabileceği merciler arasında yer alıyor.
Tüketicilere Uyarı: Zorunlu Paketlere İtiraz Edin
Uzmanlar, tüketicilerin bu tür haksız uygulamalara karşı bilinçli olması gerektiğini vurguluyor. Ek ürün dayatması, özellikle yüksek fiyatlı teknoloji ürünlerinde sıkça karşılaşılan bir durum. Tüketici, yalnızca ihtiyacı olan ürünü alma hakkına sahiptir. Eğer bir mağaza, belirli ürünleri zorunlu kılıyorsa bu durumun belgelenmesi ve ilgili kurumlara şikâyette bulunulması öneriliyor.
Avukat Küçükali’nin başına gelen bu olay, teknoloji mağazalarında yaygınlaşan “zorunlu paket satışları”nın hukuki ve etik boyutlarını bir kez daha gündeme taşıdı. Siz de benzer bir durumla karşılaştınız mı? Görüşlerinizi bizimle yorumlarda paylaşabilirsiniz.
