E-ticaret platformları üzerinden yapılan fiziki altın alışverişleri, çok sayıda vatandaşı mağdur etti. CİMER’e gelen şikayetlerin büyük bölümü, internetten alınan altınlara yönelik yaşanan sorunları içeriyor.
“Altını Görerek Alın” Uyarısı
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, internetten yapılan altın alışverişleriyle ilgili CİMER’e iletilen şikayetlerin %90’ının bu alana yönelik olduğunu belirtti. Vatandaşlara önemli uyarılarda bulunan Atayık, alışveriş yapılacak firmaların Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgelerine sahip olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
Atayık, “Vatandaşlarımız, mahallelerindeki kuyumculardan fiziki olarak altın almayı tercih etmelidir. Ürünü görüp dokunarak satın almak, olası dolandırıcılık vakalarının önüne geçer. Ayrıca e-ticaret yoluyla yapılan alışverişlerde karşılaşılan fiyat farkı sorunları da böylece engellenmiş olur,” dedi.
“Ucuz Altın Yoktur”
Atayık, e-ticarete karşı olmadıklarını ancak internet üzerinden yapılan altın satışlarında dikkatli olunması gerektiğini vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Ucuz altın yoktur. Düşük ayarlı, standart dışı ve merdiven altı üretim yapan firmaların ürünleri vardır. Bu nedenle alışveriş yapılacak sitelerin güvenilirliği, SSL sertifikaları, firma geçmişi ve ticaret odası üyelikleri gibi kriterler detaylı şekilde araştırılmalıdır.”
İKO’nun geliştirdiği "Güvence Etiketi" uygulamasıyla üreticilere sorumluluk yüklediklerini ve tüketicilerin haklarını korumaya çalıştıklarını da ekledi.
Tüketici Birliği: “Altın Online Alışverişe Konu Edilmemeli”
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise, altın gibi kıymetli madenlerin e-ticaret yoluyla satılmasının tüketici açısından ciddi riskler taşıdığına dikkat çekti.
Kargo teslimatlarında kontrol imkânı olmadığına işaret eden Deniz, “Satıcı '5 gram gönderdim' diyorsa ve siz 4 gram aldığınızı düşünüyorsanız, bunu ispatlamanız çok zor olur,” dedi.
Kargoların sigortalı gelmesi gerektiğini ancak sigortasız gönderimlerde büyük mağduriyetler yaşandığını ifade eden Deniz, şunları söyledi:
“Kıymetli madenlerin e-ticaret yoluyla satışı güvenli değildir. Gramaj farklılıkları, ayar uyuşmazlıkları veya boş kargo gibi durumlar yaşanabilir. Sigorta kapsamı dışında kalan durumlarda tüketici mağdur olur. Bu tür ürünlerin yüz yüze alışverişle ve güvenilir kuyumculardan temin edilmesini öneriyoruz.”
