Ticaret Bakanı Ömer Bolat’ın bir milletvekili sorusuna verdiği yanıta göre büyük hizmet sağlayıcılar hakkında araştırma ve incelemeler yapıldı; elde edilen bulgular doğrultusunda bir rapor hazırlanıyor. Çalışmanın odağında aboneliğin otomatik yenilenmesi, tüketicinin açık onayı, sözleşme koşullarının anlaşılır biçimde sunulması ve iptal süreçleri bulunuyor. Henüz kesinleşmiş ve yürürlüğe girmiş yeni bir düzenleme yok; süreç hazırlık aşamasında devam ediyor. Nihai metin tamamlandığında ayrıntılı uygulama takviminin de kamuoyuna açıklanması bekleniyor.
1.459 BAŞVURU KAYDA GEÇTİ
Bakanlığın paylaştığı verilere göre 2025-2026 döneminde dijital aboneliklerle ilgili 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Otomatik yenileme konusunda son üç yıllık dönemde 282 şikâyet kayda geçti. Sayılar, dijital hizmetlerin yaygınlaşmasıyla abonelik sözleşmelerinin tüketici gündeminde daha görünür hâle geldiğini gösteriyor.
2022’DE MİLYONLARCA LİRALIK CEZA
Bir hizmet sağlayıcının 9 bin 669 tüketicinin yıllık veya sezonluk aboneliğini talep ve onay almadan yenilediği gerekçesiyle 2022 yılında 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası aldığı aktarıldı. Bu örnek, açık onayın ve kolay iptal imkânının yeni çalışmada neden öne çıktığını ortaya koyuyor.
YENİ KURALLAR HENÜZ KESİNLEŞMEDİ
Bakanlık raporu tamamlandıktan sonra düzenlemenin kapsamı ve uygulama takvimi netleşecek. Bu aşamada aboneliklerin hemen değişeceği yönündeki yorumlar doğru değil. Tüketiciler mevcut sözleşmelerini, yenileme tarihlerini ve ödeme bildirimlerini kontrol etmeyi sürdürmeli.
