Ortahisar’da 24 bin 685 çağrı yanıtlandı: Talepler çözüme kavuştu
Ortahisar Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve sorunlarını doğrudan iletebildiği Ortahisar İletişim Merkezi (OHİM) üzerinden 2026 yılının ilk 7 ayında yoğun bir başvuru trafiği yönetti. Belediye Başkanı Ahmet Kaya’nın açıkladığı verilere göre bu dönemde 24 bin 685 çağrı yanıtlandı, 12 bin 395 talep kayıt altına alındı. Bu taleplerin 11 bin 729’u sonuçlandırıldı. Vatandaşların belediyeye telefon ve WhatsApp üzerinden de ulaşabildiğini belirten Kaya, hizmet anlayışlarının dinlemek, çözüm üretmek ve vatandaşın yanında olmak üzerine kurulu olduğunu söyledi.
OHİM 2026’nın ilk 7 ayında 24 bin 685 çağrıyı yanıtladı
Ortahisar Belediyesi bünyesinde hizmet veren Ortahisar İletişim Merkezi, yılın ilk 7 ayında vatandaşlardan gelen binlerce başvuruyu kayıt altına aldı.
Açıklanan verilere göre OHİM’e ulaşan 24 bin 685 çağrı yanıtlandı. Aynı dönemde vatandaşlardan gelen 12 bin 395 talep sistem üzerinden kayıt altına alınarak ilgili belediye birimlerine yönlendirildi.
Başvuruların takibinin merkez üzerinden sürdürüldüğü, çözüm sürecine alınan taleplerin ilgili müdürlüklerle koordineli şekilde sonuçlandırıldığı belirtildi.
12 bin 395 talebin 11 bin 729’u sonuçlandırıldı
Ortahisar Belediyesi’nin açıkladığı rakamlara göre yılın ilk 7 ayında kayıt altına alınan 12 bin 395 vatandaş talebinin 11 bin 729’u çözüme kavuşturuldu.
Bu rakam, kayıtlı taleplerin yaklaşık yüzde 94,6’sının sonuçlandırıldığı anlamına geliyor.
OHİM 2026 ilk 7 ay verileri Sayı
Yanıtlanan çağrı 24.685
Kayıt altına alınan talep 12.395
Sonuçlandırılan talep 11.729
Yaklaşık sonuçlandırma oranı %94,6
Belediye, kalan başvuruların da ilgili birimler tarafından takip edildiğini ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasının hedeflendiğini bildirdi.
Ahmet Kaya: Her talep önemli, her vatandaşımız kıymetli
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, belediyecilik anlayışlarının vatandaşla doğrudan iletişim kurmak üzerine şekillendiğini ifade etti.
Kaya, “Hemşehrilerimizin sesini duyuyor, taleplerini çözüme kavuşturuyoruz. Bizim için belediyecilik; dinlemek, çözmek ve vatandaşımızın yanında olmaktır” dedi.
Vatandaşlardan gelen her başvurunun önem taşıdığını vurgulayan Kaya, “Her talep önemli, her vatandaşımız kıymetli” ifadelerini kullandı.
Vatandaşların talepleri doğrudan ilgili birimlere aktarılıyor
OHİM’e iletilen sorun ve öneriler, kayıt altına alındıktan sonra konusuna göre ilgili belediye birimlerine yönlendiriliyor.
Bu sistemle birlikte vatandaşların belediye içerisinde farklı birimlere ayrı ayrı başvurmak yerine tek merkez üzerinden taleplerini iletebilmesi amaçlanıyor.
Ortahisar Belediyesi, başvuruların kayıtlı şekilde takip edilmesi sayesinde taleplerin hangi aşamada olduğunun izlenebildiğini ve çözüm süreçlerinin hızlandırılmaya çalışıldığını belirtti.
Ortahisar Belediyesi’ne bir telefonla ulaşılabiliyor
Vatandaşların belediyeye ulaşabilmesi için farklı iletişim kanalları da aktif olarak kullanılıyor.
Ortahisar sakinleri 444 61 44 numaralı OHİM hattı üzerinden talep, öneri ve sorunlarını belediyeye iletebiliyor. Bunun yanı sıra belediyenin WhatsApp iletişim kanalları da başvurular için kullanılabiliyor.
Belediye, iletişim kanallarının açık tutulmasıyla vatandaşların yaşadıkları sorunları daha hızlı şekilde ilgili birimlere aktarabilmesini hedefliyor.
“Bir telefon kadar yakın” hizmet anlayışı
Ortahisar Belediyesi, OHİM aracılığıyla vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi daha hızlı ve doğrudan hale getirmeyi amaçlıyor.
Başvuruların tek merkezde toplanması, ilgili birimlere aktarılması ve sonuçların takip edilmesiyle çözüm odaklı bir süreç yürütülüyor.
Başkan Ahmet Kaya da vatandaşların belediyeye kolaylıkla ulaşabilmesinin önemine dikkat çekerek, sorunların yerinde ve zamanında çözülmesi için iletişim kanallarını etkin kullanmaya devam edeceklerini ifade etti.
