Ancak, ekonomik sıkıntılarla boğuşan vatandaşlar için zam haberleri oldukça ağır gelebilir.
Dolmuş zamları, Trabzon'daki vatandaşların çoğunu iyice çileden çıkardı. Özellikle dolmuş esnafının, şehir için önemli bir değer olduğu ve onların da geçimini bu işten sağladığı unutulmamalıdır. Ancak, zam kararının alınmasıyla birlikte, dolmuş esnafının hijyen ve güvenlik konularında da aynı hassasiyeti gösterip göstermediği de tartışma konusu oldu.
Çoğu vatandaş, dolmuşlarda hala ayakta yolcu taşındığını, bazı dolmuş şoförlerinin müşterilere karşı kaba davrandığını ve genel olarak hizmet kalitesinin yetersiz olduğunu belirtiyor. Dolmuş esnafının zam aldığı bir dönemde, müşterilere saygı göstermenin ve hizmet kalitesini artırmanın önemi vurgulanıyor. Vatandaşlar, zam yapılan hizmetin karşılığını alırken, hijyen ve güvenlik gibi temel unsurlarda da memnuniyetlerinin artmasını talep ediyor.
