Robot Garson “Garson Abla” Kafede Göreve Başladı
Gümüşhane’deki bir kafe, teknolojiyi hizmetle buluşturarak farklı bir deneyime imza attı. “Garson Abla” adı verilen robot, garsonlara servis sırasında yardımcı olmak üzere görevlendirildi.
Kademeli tepsileriyle aynı anda çok sayıda tabak ve bardak taşıyabilen robot, sadece çalışanların değil, kafeye gelen müşterilerin de ilgi odağı haline geldi. Özellikle çocuklar ve ilk kez gören misafirler, Garson Abla’ya yoğun ilgi gösteriyor.
40 Kilogram Taşıyor, 8 Saat Çalışıyor
Yük taşıma kapasitesi 40 kilogram olan Garson Abla, tam şarjla 8 saate kadar hizmet verebiliyor. Sistemi oldukça basit: Siparişler tepsilere yerleştiriliyor, ardından personel robotun ekranından masa bilgilerini giriyor. Robot, belirlenen masaya ilerliyor ve siparişler garson tarafından servise sunuluyor.
Robot, servisin ardından müşterilere “Hoş geldiniz” ya da “Afiyet olsun” gibi cümlelerle sesleniyor ve ardından kendi bekleme noktasına dönüyor.
İşletmeci: “Farklılık Arayanlar İçin Yeni Bir Deneyim”
İşletme sahibi Mehmet Demir, robot garsonun kafeye farklı bir atmosfer kazandırdığını söyledi.
“Müşterilere farklı bir deneyim sunmak istedik. Garson ve komi olarak görev yapan robot, hem iş yükümüzü azaltıyor hem de misafirlerin ilgisini çekiyor,” dedi.
Demir, bazı müşterilerin sırf robotu görmek için kafeye geldiğini de belirtti.
“Garson Abla”ya Yoğun İlgi
Şef garson Can Atacan, robotun özellikle yoğun saatlerde personelin işini kolaylaştırdığını belirtirken, müşteri memnuniyetinin de arttığını vurguladı.
Kafede tatlı yemek için bulunan Dilek Baskın ise ilk kez robotla karşılaştığını belirterek, “Servisi robot yaptı. ‘Afiyet olsun’ dedi. Farklı ve keyifli bir deneyimdi,” ifadelerini kullandı.
Robot Teknolojisi Yaygınlaşıyor
İşletmeci Demir’e göre, yakın gelecekte bu tür servis robotlarının tüm işletmelerde kullanılmaya başlanması kaçınılmaz. Hem zaman kazandıran hem de işletme maliyetlerini düşüren bu teknolojiler, müşteri deneyimini de daha interaktif hale getiriyor.
Gümüşhane’de başlatılan bu uygulama, yeni nesil hizmet anlayışının küçük şehirlerde de yayılmaya başladığını gösteriyor.
