Rize’de yaşayan 32 yaşındaki Hasan Gültepe, 2024 yılının Mart ayında yetkili bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığı Chery TIGGO 8 Pro marka aracında yaşadığı sorunlar nedeniyle tepki gösterdi. Gültepe, kullanım sürecinde önce kaputta boya atması ve kabarmalar fark ettiğini, ardından aracın tavandan su aldığını belirtti. Aracın servise götürülmesinin ardından tavan sacı ve bagaj kısmında paslanma ve çürümeler tespit edildiğini söyleyen Gültepe, birebir değişim veya yaklaşık 400-500 bin lirayı bulan değer kaybının karşılanmasını talep ettiğini ancak sonuç alamadığını ifade etti.
Kaputta boya atmasıyla başlayan sorunlar büyüdü
Hasan Gültepe, sıfır kilometre aldığı aracında yaklaşık 2 yıllık kullanımın ardından kaputta boya atmaları ve kabarmalar oluştuğunu belirtti.
Durumu yetkili servise bildirdiğini söyleyen Gültepe, aracın kontrol için servise götürüldüğünü ifade etti. Servis tarafından yapılan incelemede kaputtaki boya atmalarının doğrulandığını ve dış etken tespit edilmediğini belirten Gültepe, kaputun boyanarak sorunun giderildiğini söyledi.
Tavandan su aldığı tespit edildi
Gültepe, aracında yaşadığı bir diğer sorunun ise tavandan su alması olduğunu belirtti.
Servis kontrollerinde sunroof kısmından su sızıntısı olduğu ve sunroof fitilinde açıklık bulunduğunun tespit edildiğini söyleyen Gültepe, fitilin değiştirildiğini ifade etti.
Ancak tamir sırasında tavan döşemelerinin sökülmesiyle başka sorunların da ortaya çıktığını dile getirdi.
Tavan sacı ve bagajda paslanma ortaya çıktı
Tavan döşemelerinin sökülmesi sırasında tavan sacında paslanmalar görüldüğünü belirten Hasan Gültepe, daha sonra bagaj tabanında da paslı bölgelerin tespit edildiğini söyledi.
Gültepe, servis kayıtlarında bu sorunların yer aldığını, paslanan bölgelerin boyanarak giderilmeye çalışıldığını belirtti.
Aracındaki kusurların kayıt altına alınmasına rağmen değişim talebinin kabul edilmediğini ifade etti.
“400-500 bin liradan fazla değer kaybı oluşuyor”
Hasan Gültepe, aracını satmak istemesi durumunda ciddi bir değer kaybıyla karşı karşıya kalacağını söyledi.
Gültepe, “Bununla ilgili aracımı satmaya kalktığımda yaklaşık 400-500 binden fazla bir değer kaybı oluşuyor. Bunun önüne geçmek için ya değişimi yapılması gerekiyor ya da değer kaybının verilmesi gerekiyor” dedi.
Yetkili kişilerle iletişim kurmakta zorlandığını belirten Gültepe, taleplerine geri dönüş yapılmadığını ifade etti.
“Bu firmaya olan güvenimizi sarsıyor”
Aracın yaklaşık 2 yıllık ve 50 bin kilometrede olduğunu belirten Gültepe, sıfır aldığı bir araçta bu kadar fazla sorunla karşılaşmasının kendisini tedirgin ettiğini söyledi.
Gültepe, “Sıfır araçta bu kadar sorunların bir anda oluşması yani bu firmaya olan güvenimizi sarsmakta. Kullanıcı olarak ben artık kendimi güvenli bir şekilde bu arabayı kullanırken hissetmiyorum” ifadelerini kullandı.
