Ticaret Bakanlığı, şikâyetler üzerine sosyal medya ile internet platformlarında takipçi, beğeni ve yorum satışı yapan siteleri ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmeleri incelemeye aldı. Mevzuata aykırı uygulamalar hakkında işlem başlatılırken yapay etkileşim sağlayan çok sayıda siteye erişim engeli getirildi. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenleme, yorumların ürünü veya hizmeti gerçekten satın alan kişiler tarafından yapılmasını, olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin ayrım gözetilmeden yayımlanmasını hedefliyor. Düzenleme, tüketici deneyiminin güvenilirliğini artırmayı amaçlıyor.
ALIŞVERİŞ YAPAN YORUM YAZABİLECEK
Yeni sistemde ürün veya hizmete ilişkin tüketici değerlendirmesinin, ilgili alışverişi gerçekleştiren kişi tarafından yapılması esas alınıyor. Satın alma yapmayanların tüketici yorumu gibi görünen değerlendirmeler oluşturmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
OLUMSUZ YORUMLAR DA YAYIMLANACAK
Platformlar ve satıcılar yalnızca olumlu değerlendirmeleri öne çıkaramayacak. Olumlu ve olumsuz yorumların ayrım yapılmadan yayımlanması ve en az bir yıl erişilebilir tutulması gerekecek. Bir yorumun sadece olumsuz olduğu gerekçesiyle kaldırılması mümkün olmayacak.
SIRALAMADA OBJEKTİF ÖLÇÜTLER
Yorumların tüketiciyi belirli ürün veya satıcıya yönlendirecek biçimde sıralanmasına sınırlama getirildi. Tarih, puan ve satıcı ya da hizmet sağlayıcı gibi objektif ölçütlerin kullanılması gerekiyor. Olumlu yorumların sistematik biçimde öne çıkarılması engellenecek.
AYKIRILIĞA İDARİ YAPTIRIMKurallara aykırı hareket eden işletme ve platformlara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek. Ticaret Bakanlığı, tüketiciyi yanıltabilecek uygulamalara
