Bazı gayrimenkul danışmanlarının, müşteriye henüz bir ev göstermeden “hizmet bedeli”, “randevu ücreti” ya da “ciddiyet kaporası” adı altında 2 bin ile 5 bin lira arasında ödeme istediği belirtiliyor. Emlakçılar bu tutarı ihtiyaç analizi, uygun ilanların taranması ve randevuların planlanması için talep ettiklerini savunuyor. Tüketici hukuku uzmanları ise Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik uyarınca yer gösterme hizmeti karşılığında bedel alınamayacağını vurguluyor.
Yeni Sistem Nasıl İşliyor
Müşterinin bütçesi, istediği bölge ve oda sayısı belirlenerek bir profil hazırlanıyor. Emlakçı bu ölçütlere uygun ilanları tarıyor, mülk sahipleriyle görüşüyor ve gösterim randevuları düzenliyor. Hizmet paketinin bir aya kadar uzayabildiği, ücretin işlem gerçekleşirse komisyondan düşüldüğü aktarılıyor.
İade Sorunu Yaşanabiliyor
Müşteri gösterilen evleri beğenmez, başka bir seçenek bulur veya aramaktan vazgeçerse önceden ödenen paranın iadesinde anlaşmazlık çıkabiliyor. Emlakçılar personel, mesai ve yakıt giderlerini gerekçe gösterirken tüketiciler tamamlanmış bir satış veya kiralama olmadan ödeme alınmasına itiraz ediyor.
Mevzuat Açık Sınır Koyuyor
Uzmanlara göre yönetmeliğin 19'uncu maddesi yer gösterme hizmeti karşılığında ücret talep edilmesini yasaklıyor. Satışta alıcı ve satıcıdan ayrı ayrı yüzde 2, kiralamada ise bir aylık kira bedeli ile KDV oranında hizmet bedeli alınabiliyor; bunun dışındaki taleplerin hukuki niteliği dikkatle incelenmeli.
