Bakanlık, bu tür uygulamaların haksız ticari uygulama hükümleri kapsamında Reklam Kurulu tarafından inceleneceğini bildirdi. Tüketicilere karşılaştıkları dayatmaları belgelemeleri ve şikâyet haklarını kullanmaları çağrısı yapıldı.
E-Reklam Üzerinden Başvuru
Zorunlu SMS veya reklam onayıyla karşılaşan tüketiciler, Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalından başvuru yapabilecek. Şikâyette olayın nerede ve ne zaman gerçekleştiği, ilgili firmanın bilgileri ve varsa ekran görüntüsü gibi kanıtların sisteme eksiksiz yüklenmesi gerekiyor.
Cimer Başvurusunda Onay Ayrıntısı
CİMER üzerinden şikâyet oluşturacak tüketicilerin, denetimin yürütülebilmesi için kişisel bilgilerinin şikâyet edilen firmayla paylaşılmasına onay verdiğini başvuru metninde açıkça belirtmesi istendi. Bu ayrıntı, gerekli işlemlerin sürdürülebilmesi açısından önem taşıyor.
Firmalar İncelemeye Alınacak
Hedefli reklamcılık onayını alışverişin zorunlu şartı gibi sunan işletmeler Reklam Kurulunun incelemesine konu olabilecek. Bakanlık, tüketicilerin hak arama süreçlerine destek verileceğini ve şikâyetlerin takip edileceğini belirtti.
