Ortahisar Belediyesi’nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında hizmet veren Ortahisar Halk İletişim Merkezi, 2026 yılının ilk 7 ayında vatandaşların yoğun başvurusuyla karşılaştı. OHİM üzerinden toplam 24 bin 685 çağrı yanıtlanırken 12 bin 395 talep kayıt altına alındı. Bu taleplerin 11 bin 729’u ilgili birimler tarafından sonuçlandırıldı. Veterinerlik, yol yıkama, çöp toplama, yol bakım ve onarım ile kaldırım işgalleri en fazla başvuru yapılan konular arasında yer aldı. Belediye Başkanı Ahmet Kaya, her talebin çözülmesi gereken önemli bir sorumluluk olduğunu söyledi.
OHİM 24 Bin 685 Çağrıyı Yanıtladı
Ortahisar Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü koordinasyonunda faaliyet gösteren OHİM, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini belediyeye ulaştırdığı önemli iletişim kanallarından biri olmayı sürdürüyor. Merkez, 2026 yılının ilk 7 ayında toplam 24 bin 685 çağrıya yanıt verdi. Aynı dönemde vatandaşlardan gelen 12 bin 395 talep sisteme kaydedildi. Kayıt altına alınan başvuruların 11 bin 729’u ilgili müdürlüklerin çalışmalarıyla sonuçlandırıldı. Açıklanan veriler, vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili konuları OHİM üzerinden yoğun şekilde ilettiğini ortaya koydu.
En Fazla Talep Kedi Tedavisi İçin Geldi
Yılın ilk 7 ayında en fazla başvuru, sokak hayvanlarıyla ilgili konularda yapıldı. Veteriner İşleri Müdürlüğüne 1.809 kedi tedavisi talebi iletilirken başıboş köpeklerle ilgili 677 başvuru kaydedildi. Sokak hayvanlarına yönelik bildirimlerin toplam başvurular içinde önemli bir yer tuttuğu görüldü. Vatandaşların hayvan sağlığı ve güvenliğine ilişkin talepleri, OHİM tarafından ilgili müdürlüğe yönlendirildi. Belediyenin açıkladığı veriler, özellikle kedi tedavisi taleplerinin diğer başvuru konularının önüne geçtiğini gösterdi.
Yol, Temizlik ve İşgal Şikâyetleri Öne Çıktı
Veterinerlik hizmetlerinin ardından en yoğun başvurular yol ve çevre temizliği konularında gerçekleşti. Fen İşleri Müdürlüğüne 930 yol yıkama talebi ve 557 yol bakım ile onarım şikâyeti iletildi. Temizlik İşleri Müdürlüğüne yapılan çöp toplama başvurularının sayısı ise 769 olarak açıklandı. Zabıta Müdürlüğüne de kaldırım ve yol işgalleriyle ilgili 331 bildirim yapıldı. Veriler, vatandaşların günlük yaşamı doğrudan etkileyen çevre temizliği, yol düzeni ve ulaşım alanlarındaki sorunları OHİM üzerinden belediyeye aktardığını gösterdi.
OHİM’in Çağrı Merkezi Numarası Güncellendi
Ortahisar Belediyesi, vatandaşların OHİM’e daha kolay ulaşabilmesi amacıyla çağrı merkezi numarasını yeniledi. Merkeze artık 444 61 44 numaralı telefon hattı üzerinden ulaşılabiliyor. Aynı numara WhatsApp hattı olarak da hizmet verirken vatandaşlar ayrıca 0542 336 61 61 numaralı WhatsApp hattından talep ve bildirimlerini iletebiliyor. Yeni iletişim kanallarıyla başvuruların daha hızlı alınması ve ilgili müdürlüklere yönlendirilmesi amaçlanıyor. Vatandaşlar, belediye hizmetlerine ilişkin öneri, talep ve şikâyetlerini bu numaralar üzerinden paylaşabiliyor.
Vatandaşlar OHİM’e 7 Gün 24 Saat Ulaşabiliyor
OHİM, çağrı merkezi ve WhatsApp hatlarının yanı sıra sosyal medya ile dijital başvuru kanallarından gelen bildirimleri de kabul ediyor. Yapılan başvurular ilgili belediye müdürlüklerine anlık olarak iletiliyor. Mesai saatleri dışında devreye giren sistem sayesinde talepler kayıt altına alınarak sürecin kesintisiz şekilde takip edilmesi sağlanıyor. Böylece vatandaşlar belediyeye haftanın 7 günü ve günün 24 saati ulaşabiliyor. Ortahisar Belediyesi, farklı iletişim kanallarını bir arada kullanarak vatandaşların sorunlarına daha hızlı yanıt vermeyi hedefliyor.
Başkan Kaya: Her Talep Bizim İçin Sorumluluktur
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, OHİM’in vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturduğunu belirtti. Yılın ilk 7 ayında 24 binden fazla çağrıya yanıt verilmesinin hizmete duyulan güveni gösterdiğini ifade eden Kaya, “Her talep bizim için değerlidir ve çözüme ulaştırılması gereken bir sorumluluktur” dedi. Vatandaşların yeni çağrı merkezi numarası ve WhatsApp hatları üzerinden günün her saatinde belediyeye ulaşabildiğini söyleyen Kaya, ihtiyaçlara hızlı ve doğru çözümler üretmeye devam edeceklerini vurguladı.
OHİM, 2026 yılının ilk 7 ayında binlerce talebi ilgili birimlere ulaştırarak büyük bölümünün sonuçlandırılmasını sağladı. Siz de Ortahisar’daki belediye hizmetleriyle ilgili görüş ve taleplerinizi ilgili iletişim kanallarından paylaşabilirsiniz.
