Trabzon’da Tamire Bırakılan Cihazlar Depolarda Unutuluyor
Trabzon’da elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya servislerinde dikkat çeken bir tablo yaşanıyor. Arıza nedeniyle tamire bırakılan cihazların önemli bir kısmı sahipleri tarafından geri alınmıyor. Servis depolarında aylarca, hatta bir yılı aşkın süredir bekleyen ürünler olduğu belirtiliyor. Sektör temsilcileri, bu durumun en önemli nedeninin artan tamir maliyetleri olduğunu ifade ediyor. Ürüne ve arızaya göre değişen tamir ücretlerinin 300 TL’den başlayıp 7 bin 500 TL’ye kadar çıkabildiği belirtilirken, bazı müşterilerin fiyat bilgisini aldıktan sonra cihazlarını almaya gelmediği kaydediliyor.
“Depomuzda Artık Yer Kalmadı”
Trabzon’da teknik servis işletmeciliği yapan Bahtiyar Alemdar, tamire bırakılan cihazların önemli bir kısmının teslim alınmadığını söyledi. Müşteriye ön inceleme sonrası fiyat bilgisi verildiğini belirten Alemdar, “Onay verilirse cihazı yapıyoruz, arıyoruz ama gelen olmuyor. ‘Geleceğim’ deniliyor fakat gelinmiyor. Depomuzda artık koyacak yer kalmadı” dedi.
Tamir ücretlerinin 300-500 TL gibi düşük meblağlardan 5 bin ya da 7 bin 500 TL’ye kadar çıkabildiğini ifade eden Alemdar, bazen düşük tutarlı tamirlerin dahi alınmadığını dile getirdi. 1 ila 1,5 yıldır bekleyen cihazlar olduğunu belirten Alemdar, özellikle çamaşır makineleri ve küçük ev aletlerinin depolarda unutulduğunu söyledi.
Arızaların Büyük Bölümü Kullanıcı Hatası
Alemdar, gelen cihazların yaklaşık yüzde 90’ında kullanıcı hatası tespit ettiklerini öne sürdü. Özellikle çamaşır makinelerinde kapasite sınırının aşılmasının ciddi arızalara yol açtığını belirten Alemdar, makineye konulan yorgan ya da battaniyenin su çekmesiyle ağırlığın katlandığını ve bunun motoru zorladığını anlattı.
Makinenin üzerinde yazan kilogram bilgisinin suyla birlikte oluşacak toplam yükü ifade ettiğini hatırlatan Alemdar, kapasite aşımı nedeniyle oluşan arızaların garanti kapsamına girmediğini söyledi. “İsterseniz 7 yıl garanti yaptırın, kullanıcı hatası varsa bu durum garantiye girmez” diyen Alemdar, bilinçsiz kullanımın maliyetleri artırdığını vurguladı.
“Yaptıran da Unutuyor, Yaptırmayan da”
Serviste çalışan Ayşenur Alemdar ise bazı müşterilerin tamir ücretini kabul edip cihazı yaptırdığını ancak daha sonra teslim almaya gelmediğini ifade etti. Fiyatı yüksek bulanların da cihazlarını almadan bıraktığını belirten Alemdar, uzun süre bekleyen ürünlerin zamanla hurdaya ayrılmak zorunda kalındığını söyledi.
Telefonla ulaşılamayan ya da geri dönüş yapmayan müşteriler nedeniyle işletmelerin mağdur olduğunu dile getiren servis yetkilileri, vatandaşlara çağrıda bulunarak cihazlarını en kısa sürede teslim almalarını istedi. Trabzon’da tamire bırakılan cihazlar nedeniyle servis depolarında yaşanan yoğunluğun, artan maliyetler ve bilinçsiz kullanım alışkanlıklarıyla bağlantılı olduğu değerlendiriliyor.
