Özel kalem, genel olarak devlet kurumlarında ya da özel sektörde makam sahibi yetkililerin özel ve resmi işlerini yapmakla yükümlü personellere verilen addır.

Kısacası makamların Başkan, Genel Müdür, Müdür ve amirlerinin danışmanlarıdır.
Sağ koludur 
Seçilirlerken özenle seçilirler    
Sekretarya ile birlikte işleyişi onlar yürütür
Hani bir söz vardır ya vezir de eder rezil de
O kadar hassas bir noktadadırlar
Kurumu evirip çeviren onlardır.
Özellikle son zamanlarda daha da önem kazandılar.
Yani işlevliklerini daha ciddi ve daha kapsamlı yapıyorlar
Bürokrat veya Belediye Başkanı her kimse bu kadroyu oluştururken hem özel kalem müdürünün hem de yönetici asistanını belirlerken bilgili, becerikli, bir eliyle tüm protokol kurallarını, yazışmaları evirip çeviren ve insan ilişkilerini çok iyi bilen uzman kişilerden seçilirler.
Özel kalem kritik bir noktadır
Görevi, stres ve kriz yönetimini gerektirir, belirler ve yönetirler 
Aynı zamanda güvenilir insanlardan oluşurlar
Sır küpüdürler, sırası gelince ağızları var dilleri yok, sırası gelince de onlardan dillisi yok. 
Devlet kurumlarında veya özel kurumlardaki üst düzey yöneticilerin görüşmelerini düzenlerken, gizlilik derecesine sahip olan yazışmaları da onlar gerçekleştirir.
Gerekli durumlarda özel işlerinde yine amirine yardımcı olan kişilerdir. 
İletişimleri son derece kuvvetlidir, öyle de olmalıdır
Sürekli makam yetkilileri ile temas halinde olacağından diksiyonu da düzgün olmak zorundadır. 
Yöresel tabirle balasbandura gitmeyecek
Belediye başkanı ile insanlar arasındaki bir köprü görevi görür. 
Sorumluluk sahibi kişilerdir.
İnsan ilişkilerinde son derece hassas olmalılar. 

Amirinin vekili gibi çalışırken memurunu da korumak durumundadır.
Vatandaşın mağduriyetine çözüm bulan, vatandaş ile ilk temas sağlayan kişi olarak da gelenin hız ve şiddetini o frenler
Başkanına veya amirine kalkan olur.
Hele hele mesai kavramları hiç yoktur.
Sabahın köründen gecenin yarılarına kadar işlerinin başındadır,
Daha doğru işlerini baştan kaldıramıyorlar,
Ertesi gün aynı ciddiyet ve sorumlulukla da mesaisinin başında olurlar.
Hasta veya rahatsız olma şansları hiç yoktur.
Sedyede yatarken bile işleri takip ederler
İşleri sadece mesai saatleri içerisinde bitmiyor, mesai dışında da görev ve sorumlulukları vardır.
Yani nefes bile almaya zamanları yoktur
Çoğu zaman amirinden daha fazla mesai yaparlar. 
Başkan makamda yoksa özel kalem müdürü o makamı dolduran kişidir.
Fedakârlık, dikkat, sabır, çalışkanlık, dürüstlük ve takip becerisi onların olmazsa olmazları arasındadır. 
Mahremiyet kavramına önem verirler.
Makamdaki kişinin belediye başkanının veya amirinin başarısı da bir nevi onlara bağlıdır. 
Peki, bu kadar yetenekli, donanımlı bir insanı bulabilmek kolay mıdır?
Veya bu kadar özellikleri bünyesinde barındıran birileri var mıdır?
Eğitimle mi olur, yoksa alaylı mı?
Aslında özel kalem olmak için özel bir eğitim süreci yok
Tamamen kişinin kendisini yetiştirmesiyle alakalıdır.
Trabzon bu anlamda şanslıdır
Gerek büyükşehir belediye başkanlığı özel kalem müdürü Kadir Hatipoğlu ve gerekse Ortahisar Belediyesi Özel Kalem Müdürü Hasan Selim bu kadar zor bir görevi ifa ediyorlar.
Sakin iki güç
Pırlanta gibi iki değerdir
Herkesin çok basit gördüğü ancak işin içine girince, enine boyuna düşününce ne kadar zor ve meşakkatli bir iş yaptıklarını görebiliyoruz.
Her ikisi de çok başarılı.
Hele hele bu günlerde de son derece yoğun ve stresliler ama süreci çok iyi yönetiyorlar.
Ve kendi ekiplerini de oluşturup uyum içerisinde çalışmaları çok daha önemli.
Bu zamana kadar amirlerine hiçbir zeval getirmediler, görevlerini de en iyi şekilde ve layıkıyla yerine getirdiler.
Gerek Murat Zorluoğlu ve gerekse Ahmet Metin Genç başkanın başarılı olmalarında katkıları büyüktür.
Bu iş ekip işidir.
Allah sizden razı olsun.